文化和人类行为在工作场所的影响

关于工作场所的沟通，有两个非常重要的因素需要考虑：人的行为和文化。对于领导者来说，了解人们在各种情况下如何思考、行为和反应的心理是至关重要的。

越多的人被理解，越有效的沟通就会成功。我坚信“言出必行，言出必行”。不幸的是，许多人在自信和自我意识方面有困难。他们要么真的不知道newbb体育平台的感受，要么没有技巧、力量或勇气来表达newbb体育平台的想法和想法。因此，很少有人能如实表达newbb体育平台的意思。对拒绝的恐惧、对冲突的恐惧以及缺乏自我意识也在人们沟通困难的原因中发挥了作用。许多人为了避免冲突不惜一切代价，因为他们觉得newbb体育平台不会说“不”，或者害怕newbb体育平台的言语、决定或行动会让别人失望。

汇集所有这些个性动态可能会在组织中造成重大的沟通问题。当人们说不出他们想表达的意思时，就变成了“是的，但是……”的游戏。使用“是的，但是……”游戏的人总是能找到为什么有些事情行不通或为什么他们不能完成手头的任务的原因。人们玩游戏是为了满足他们的个人需求，通过别有用心或表现出来，通过寻求关注。寻求关注的人可以通过消极的方式获得关注，比如制造戏剧性，“推卸责任”，或者玩“责备游戏”。

文化在工作场所的沟通中也起着重要的作用。许多公司都有一种内部文化和期望，即他们的员工必须乐于助人，有些公司甚至有一种不说“不”的文化。重要的是保持透明，听到真相并被告知“不”，而不是被误导。通过设定切合实际的期望来限制歧义和增加信任，会更受到员工和客户的尊重和赞赏。

地域文化增加了文化的活力。中西部的文化通常被称为“中西部Nice”或“中西部passive aggressive”。中西部人更有可能避免以消极的方式与他人交谈，而不是直接处理问题。他们的反应是掩饰newbb体育平台的感受、不满或沮丧。在工作场所，这种被动的攻击行为可以以多种方式爆发：一贯的消极态度，捣乱，指责他人的错误，讽刺的评论，说“是”，但实际上想说“不”，拖延，不真诚的健忘和/或破坏。

员工的真实感受最终会在他们的回答中表现出来（如果你能读懂字里行间的话），这往往是被动的攻击性质。有时候这些回答会让你想知道“为什么？”不相信地摇着头。一个消极的办公室沟通的例子：“哦，你在那段时间休假？如果你愿意，你可以休假。我太忙了，没有时间休息，但你可以猜到。”

中西部文化在工作场所带来的沟通障碍，对“外来者”来说是一个相当大的挑战。东海岸或西海岸的植入者在如何沟通和表达newbb体育平台方面会面临直接的文化挑战和障碍。同事们可能会被这些热情、执着和外向的植入物吓到或吓跑。在沿海地区生存所需要的个性特征在中西部公司是被回避的。对于一个外来者来说，以一种直接的方式表达newbb体育平台的想法是不被欣赏的，也不会对当地文化产生影响。如果不被承认和忽视，这些沟通文化差异会在组织内造成效率和有效性障碍。

领导者越了解文化、人类行为和游戏玩法，他们就越能积极主动地有效处理这些情况。理解游戏玩法的第一步是对游戏背后的心理学进行教育。一旦游戏中的被动攻击行为或操纵行为可以被识别出来，它就会变得更容易解决。学习应对游戏的有效方法也是一个重要的工具。通常情况下，当人们玩游戏时，是因为他们在寻找一种特定的需求。需求得到的满足越多，个体就越会继续玩游戏。这种循环一直持续，直到需求不再得到满足。领导者应该意识到这一点，并努力不去满足这些需求，而是鼓励员工找到解决方案，否则就退出。在工作场所有清晰的沟通的好处可以使员工对他们的工作感到满意，感觉受到重视，提高士气和高绩效团队，所有这些都可以提高绩效和运营效率。